Corso di Formazione Tecniche di Vendita

Programma del corso

Il ruolo del venditore:

• Profilo e competenze del venditore;
• La gestione strategica del rapporto con il cliente: obiettivi e strumenti;
• Il processo di allineamento con il cliente: dinamiche fasi e ruoli coinvolti;
Le comunicazione e la relazione nei processi di vendita;
• L’ascolto attivo, l’arte e la tecnica delle domande;
• Le tecniche per anticipare e gestire le obiezioni;
• La conduzione delle interviste.

Gestione del conflitto:

• La gestione dei conflitti;
• Il controllo delle emozioni;
• Il potere degli stati d’animo: come predisporsi nello stato d’animo migliore per vendere.

Tipologie di clienti:

• Come trattare con i clienti “difficili”;
• Le posizioni percettive;
• Definizione e strategie di contatto.

Definizione e chiusura della vendita:

• Come chiudere la trattativa;
• Strumenti per valutare la soddisfazione del cliente;
• Gli strumenti per rafforzare e migliorare la relazione con il cliente;
• Come tradurre in azioni sui clienti le soddisfazioni rilevate;
• “Vendere” il prossimo contatto;
• Fidelizzare i propri clienti.

Simulazioni

Esercitazione

Modalità di erogazione

Codice: xxxxx                          Durata: 16 ore

Videoconferenza: 400 €/partecipante

In presenza (Aula): Richiedi un preventivo